Cambios y Devoluciones | Tienda YOVA – Moda Urbana Argentina

🔄 Política de Cambios y Devoluciones – YOVA Argentina

En YOVA queremos que vivas una experiencia real y sin complicaciones. Si algo no fue como esperabas, acá te dejamos toda la info para gestionar un cambio o devolución fácil y sin vueltas.

📅 ¿Cuánto tiempo tengo para pedir un cambio o devolución?

Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
No hace falta que expliques demasiado: si no te quedó o no te convenció, lo vemos juntos.

👕 ¿Qué productos se pueden devolver?

Solo pedimos que estén:

✅ Sin uso
✅ Con sus etiquetas y packaging original
✅ En perfecto estado, como los recibiste

❌ No aplica para productos usados o dañados por el cliente.

📝 ¿Cómo inicio el proceso?

Escribinos por el canal que prefieras:

📧 Email: [email protected]
📲 WhatsApp: +54 9 11 5806-1693

Contanos:
- Número de orden
- Producto que querés devolver o cambiar
- Motivo (si querés compartirlo)

Te vamos a responder con todos los pasos a seguir.

🔁 ¿Qué opciones tengo?

Podés elegir entre:

🔄 Cambio: por otro talle o producto del mismo valor
💰 Reembolso: devolvemos el importe total del producto

Siempre que esté en condiciones, lo resolvemos sin drama.

🚚 ¿Quién paga el envío?

Si fue un error nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), nos hacemos cargo del envío.

Si es por otro motivo (no era tu talle, no te gustó, etc.), el costo de envío va por tu cuenta.

⏳ ¿Cuánto tarda todo el proceso?

Una vez que recibimos el producto en nuestro depósito:

⏱️ Procesamos el cambio o reembolso en 5 a 7 días hábiles.
📩 Te notificamos por mail o WhatsApp.

💬 ¿Tenés dudas o necesitás ayuda?

Estamos acá para acompañarte en cada paso.
Podés escribirnos siempre que lo necesites:

📧 [email protected]
📲 +54 9 11 5806-1693
📸 Instagram DM: @yova.ar

🖤 En YOVA creemos en hacer las cosas bien.
Vestirse con propósito también es confiar.

👉 Conocé más sobre nuestro manifiesto de marca

Política de Devolución